Estimados clientes, lean con cada uno de nuestros términos y condiciones.

 

 

1. PRODUCTOS:

Puede realizar el cambio de un producto mientras que el precio sea igual al del producto solicitado con anterioridad de un día ó pagar el excedente.

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Los productos que se muestran  pueden diferir en pequeñas características con el que se entrega.

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Los productos ofrecidos pueden estar sujetos a cambios según disponibilidad, respetando siempre la misma calidad y valor.

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2.COMPRA:

Se debe pagar la totalidad  del producto que le desea  comprar por adelantado.

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Enviar la solicitud de datos no garantiza  la entrega de cualquiera de nuestros productos (debe de esperar nuestra confirmación).

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Una vez realizado el pago de su pedido no se realizaran devoluciones, sin embargo podrá reprogramar la fecha y hora de entrega nuevamente (si desea suspender la entrega debe hacerlo un día antes, de lo contrario deberá volver a cancelar el 30% si se suspende la entrega el mismo día.)

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3.ENTREGAS:

La dirección de entrega debe ser clara y exacta.

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Si los datos proporcionados son erróneos o existen faltantes con respecto a la dirección, no garantizamos la entrega a tiempo.

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Si en el momento de la entrega la dirección está errada,  nos comunicaremos telefónicamente con el comprador para realizar la verificación de esta misma, en caso de que no podamos notificar lo sucedido, nos remitiremos a la persona a quien va dirigido el detalle para confirmar la dirección, y si no logramos establecer contacto con ninguna de las partes, se traerá nuevamente el regalo, en caso de que desee reprogramar la entrega el cliente que hizo la solicitud tendrá que pagar un recargo adicional del 50% del valor del total del pedido. 

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El costo del domicilio no esta incluido en el valor de los productos, se cobrara dependiendo del lugar de entrega. 

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Si la dirección de entrega es modificada y el envío ya se encuentra en proceso, se deberá asumir el valor del nuevo domicilio: $ 6.000

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Cuando las entregas se realicen en empresas u oficinas, es necesario asegurarse de que se permita el acceso de nuestro personal a sus instalaciones y directamente con el destinatario; de lo contrario, nuestro mensajero dejará el regalo en el área de recepción, (se informará al cliente la hora y el nombre de la persona que  recibió el obsequio eximiendonos de responsabilidad por su entrega posterior) si esto no se permitiera, nuestro personal  regresará con el regalo y nos comunicaremos con el comprador para reprogramar la entrega. Este procedimiento representa un cargo adicional. Sin embargo nosotros siempre buscaremos  la forma de entregar el regalo de manera personal.

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Igualmente, en caso de que el destinatario no se encuentre, nos estaremos comunicando con el cliente que realizó la compra para comentarle lo sucedido y el obsequio se entregará a la persona que esté presente en la residencia o se dejará constancia de la visita, igualmente es importante que tenga en cuenta que podremos dar espera de 15 minutos como máximo, pasado este tiempo nuestro mensajero deberá retirarse del lugar para seguir con la ruta programada para ese día.

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No realizamos entregas en lugares públicos como parqueaderos o en la calle. Únicamente en lugares preestablecidos (oficinas, colegios, clínicas, casas, apartamentos, etc.)

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4.RECLAMOS 

Los productos que enviamos a nuestros clientes son de excelente calidad, nos caracterizamos por la frescura de estos mismos, sin embargo en caso de que el cliente presente una inconformidad justificada deberá comunicarnos la situación ya sea vía telefónica, whatsapp o por correo electrónico de la mejor forma posible, en donde se envían evidencias fotográficas del producto entregado,   estudiaremos el caso y daremos  la solución correspondiente. Los cambios serán aceptados durante las primeras 2 horas de haber recibido el producto, de lo contrario no se admitirán devoluciones.

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Al realizar su pedido se aceptan los términos y condiciones antes mencionados.

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